Khi mua sắm, sử dụng máy lọc nước quý khách hàng nên tham khảo những quy định đổi trả dưới đây. Cùng tham khảo thêm!

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Sản phẩm chưa qua sử dụng

• Khách hàng sẽ được đổi trả sản phẩm mới sang Model khác theo yêu cầu, nếu như sản phẩm chưa lắp đặt, chưa sử dụng và được kiểm tra về tình trạng máy bởi đội ngũ kỹ thuật của Maylocnuocchinhhang. Điều kiện: Sản phẩm đổi mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ.

• Thời gian đổi trả: 5 ngày kể từ ngày mua các sản phẩm máy lọc nước.
• Do đây là nhu cầu phát sinh vì thế mọi chi phí vận chuyển khách hàng sẽ chịu.

Sản phẩm đã sử dụng

Khách hàng sẽ được đổi trả sản phẩm cùng model khi gặp sự cố kỹ thuật, không thể khắc phục được. Những sản phẩm lỗi khi đã có xác nhận bằng biên bản bởi Kỹ thuật viên hãng và tuân thủ theo quy định của hãng hiện hàng.

Một vài điều kiện khách hàng cần chú ý:

• Thiết bị được xác định là hàng chính hãng, dựa vào hóa đơn mua hàng, tem nhận diện dán trên sản phẩm và thời gian đăng ký bảo hành.
• Thiết bị còn nguyên tem nhãn bảo hành của nhà sản xuất, đầy đủ linh kiện của hãng và tặng phẩm kèm theo. Máy phải có hóa đơn VAT và phiếu bảo hành đi kèm.
• Hàng hóa khi bỏ hành không gặp các vấn đề lỗi hình thức, như méo móp, trầy xước, nứt vỡ, ố vàng…
• Những vật tư tiêu hoa như lõi lọc, màng lọc RO… đều không được đổi mới theo quy định.
• Trường hợp lỗi do nhà sản xuất, chi phí vận chuyển sẽ do hãng hỗ trợ.
• Thời gian áp dụng cho việc đổi mới từ 10 ngày kể từ ngày mua hàng.

Trường hợp không chấp nhận đổi trả

• Khách hàng muốn thay đổi chủng loại hay mẫu mã thiết bị sử dụng những không báo trước.
• Thiết bị được khách hàng vận hàng không đúng chỉ dẫn của kỹ thuật và nhà sản xuất gây hư hỏng sản phẩm.
• Khách hàng không thực hiện những quy định theo yêu cầu để hưởng chế độ bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất. Chẳng hạn như không đăng ký bảo hành.
• Trong khi sử dụng khách hàng tự gây hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, bể vỡ, bong tróc, thay đổi hình dáng, cấu trúc hay nguyên lý hoạt động của sản phẩm sử dụng.
• Khi lắp đặt xong xuôi, khách hàng xác nhận ‘đạt tiêu chuẩn chất lượng’ nhưng khách hàng đã yêu cầu đổi mới về một số sai phạm của hàng hóa, như hình thức: trầy xước, ố vàng, bể vỡ…

II. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

– Nếu như sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành theo quy định và đạt điều kiện bảo hành miễn phí, sản phẩm đó sẽ được tiến hành bảo hành theo quy định nhà sản xuất:

*Xem thêm về chính sách bảo hành tại: https://maylocnuocchinhhang.net/chinh-sach-bao-hanh/

– Vượt quá thời gian đổi mới của sản phẩm đã được quy định rõ tại: mục I – CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

– Máy lọc nước được bảo hành quá 03 lần/ tháng hay đã sửa chữa nhiều lần trong thời gian bảo hành nhưng lỗi của thiết bị đều không được khắc phục.

– Thiết bị được đổi trả là sản phẩm có cùng loại với tính năng tương tự hay các sản phẩm cùng loại, có tính năng cao cấp hơn. Khi đó giá trị trội lên khách hàng sẽ chịu.

– Căn cứ vào tình hình thực tế mà các bên sẽ thỏa thuận giá trị của sản phẩm hư hỏng để làm căn cứ đổi mới theo chính sách bảo hành từng hãng.

Lưu ý: Bất kỳ trường hợp nào khi đã mua hàng Maylocnuocchinhhang sẽ không có trách nhiệm thu hồi hoàn tiền. Trường hợp sản phẩm lỗi sẽ đổi mới/ xử lý theo quy định từng hãng được ghi nhớ theo các mục trên.